Klacht: pijnlijk

iwa op 29 maart 2012 over Bloemen.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bloemen.nl
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant van Bloemen.nl uit haar bezorgdheid over een filmpje waarin een man valt bij de voordeur, wat haar doet denken aan een tragisch voorval waarbij een bruid overleed na een vergelijkbaar ongeluk. Ze vraagt het bedrijf om het filmpje te verwijderen, omdat het pijnlijke herinneringen oproept voor de nabestaanden. De klant hoopt dat er andere, minder kwetsende situaties bedacht kunnen worden voor humor.

Mijn Klacht:

In het filmpje waarin de man de trouwdag vergeet, valt hij bij binnenkomst door het luik bij de voordeur. Ik begrijp dat het grappig bedoelt is, maar dit is in werkelijkheid gebeurd.

De bruid werd door haar man over de drempel gedragen, als ‘grap’ was het luik boven de kruipruimte (onder de mat van de voordeur dus) weg gehaald. Hierdoor viel de bruidegom met de bruid in zijn armen. De bruid brak haar nek en overleed.

Daarom wil ik U vragen om dit eruit te halen. Ook al ken ik de betrokkenen niet persoonlijk en heb ik het horen vertellen, toen ik dit zag moest ik gelijk hieraan denken en raakte het mij diep. Ook omdat ik weet dat de nabestaanden dit filmpje óók zien.

Ik hoop van harte dat u hieraan gehoor wil geven. Er zijn ongetwijfeld andere, wél grappige situaties te bedenken om uw boodschap door te geven.

Gewenste Oplossing:

dat dit stukje uit de reclame wordt verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM