Mijn Klacht:
Mijn dochter reisde met haar OV van Den Bosch naar Eindhoven. Zij had bij de incheck keuze mogelijkheden om te reizen met korting. Zij koos 40% korting. Bij controle werd haar medegedeeld, dat zij niet met deze korting mocht reizen. Dat dit aangegeven moet worden is een tweede, maar is wel duidelijke voor de reiziger. Boete 41 euro. Boete betaald, maar schijnbaar een week na de datum. Ik heb overigens geen brief van te late betalinf ontvangen. Ik kreeg na twee weken wel een brief van Inkasso Unie i.o.v. NS Reizigers BV, dat er te laat was betaald en daarom 35 euro inkasso kosten moet betalen. Ik heb daarop direct gereageerd en een aangetekende brief verstuurd. Geen 2e brief ontvangen, betaling is reeds geschied en geen 35 euro incassokosten ga betalen. Brief van Inkasso Unie na twee weken weer ontvange, met de mededeling dat NS rezizigers altijd aanmaning verstuurd en er nets aan kan doen dat ik deze niet heb ontvangen. Vreemde gang van zaken. Hoe worden we slapend rijk? Ik ben me van geen kwaad bewust en ben niet van plan nog 35 euro incassokosten te betalen voor een rekening die ik betaald heb!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de incassokosten worden ingetrokken.
