Beste mevrouw van Hal, Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Er is met u afgesproken dat u op 17-11-2021 naar de...
Een klant heeft een leren bankstel aangeschaft bij Piet Klerkx en ondervond problemen met de leuningen, die in elkaar zakken door onvoldoende schuim. Ondanks herhaalde bezoeken en meldingen van de klachten, ontving de klant geen adequate oplossing en werd er gesuggereerd dat het probleem aan het model zou liggen. De klant voelt zich teleurgesteld in de service van het bedrijf.
In jullie een leren bankstel gekocht zijn twee keer wezen kijken enzo zeggen dat het bij de bank hoort zitten veel foutjes in bij de leuningen zakt in elkaar omdat er te weinig schuim in zit en maar zeggen dat het aan het model ligt ze doen ver der niks denk je dat je naar een goed bedrijf gaat.
Dat ze het maken anders mij geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2021 om 08:52 geantwoord
Beste mevrouw van Hal,
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Er is met u afgesproken dat u op 17-11-2021 naar de winkel komt. De manager van onze klantenservice afdeling en de winkel zullen dan samen met u de klacht die u heeft op uw bank gaan bespreken.
Met vriendelijke groet,
Margo Prins - Piet Klerkx
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
