Klacht: Slechte communicatie

Rover56 op 17 januari 2023 over Picnic in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Picnic
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant van Picnic heeft herhaaldelijk geprobeerd te bestellen, maar kreeg te maken met een langdurige onderbreking van de service zonder duidelijke communicatie van het bedrijf. Ondanks de melding dat het bestellen tijdelijk niet mogelijk was, heeft de klant al zeven maanden geen updates ontvangen en blijft alleen met plastic zakjes als herinnering.

Mijn Klacht:

Eenmaal kunnen bestellen bij picnic en vervolgens nooit meer. Geen enkele vorm van communicatie geweest, alleen de melding dat bestellen “even” niet kan. Schijnt te maken te hebben met de brand in de auto’s. Nu al 7 maanden wachten. Alleen nog plastic zakjes als herinnering.

Gewenste Oplossing:

Dat de service weer wordt opgestart en dat er duidelijk naar de klanten wordt gecommuniceerd dat ze beter een andere bezorgdienst kunnen zoeken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Picnic

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Picnic nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rover56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer