Mijn Klacht:
Mijn boodschappen zijn niet bezorgd. Ik wacht al 2 uur op een oplossing. Fout wordt op fout gestapeld. de verzorgster belde, spreekt slecht Nederlands en denkt dat ik de klant ben, die onterecht de boodschappen kreeg. Nee dus. Vervolgens hoor ik weer een half uur niks en ga zelf opnieuw bellen. Andere klant is nu niet thuis. Ze kunnen me geen indicatie geven en weten ook niet of de boodschappen gekoeld zijn. Mijn zondag verloopt zo in frustratie.
Het is de derde keer in 2 maanden dat Picnic de mist in gaat. Ik heb ze nu geappt, dat als mijn boodschappen er over een uur niet zijn ik de boodschappen annuleer.
Gewenste Oplossing:
Binnen een uur mijn boodschappen gekoeld in huis en anders annuleren en geld terug.
En vooral geen dooddoenertje zoals bij de vorige keer, dat de helft niet werd bezorgd. Ik kreeg een pak koekjes van een euro als genoegdoening.
Ik kan Picnic helaas niet meer vertrouwen.
(10)
