Klacht: Pakket betaald en niets ontvangen

user-1006946 op 07 maart 2016 over Phooney.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Phooney.nl
Status Open
Datum 7 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 24 febr iPhone 6 s besteld op de site. Direct Betaald met soft banking.
Op 25 febr bericht gekregen dat het pakket verzonden is. Op hun website staat levering binnen 1 a 3 werkdagen. Vandaag op 5 maart is pakket nog steeds niet aan gekomen. Al vele malen mails gestuurd naar phooney, tickets aangemaakt, op hun fb pagina berichten gelaten.. maar nergens krijg ik antwoord. site is phooney.nl. Bedrag 134 euro

Gewenste Oplossing:

Geld terug of toch nog mijn iPhone opsturen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM