Terug

Klacht: bestelling 21021 bij phonejunkie.nl

user-1261541 op 28 maart 2016 over Phonejunkie in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Phonejunkie has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Phonejunkie
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 28 maart 2016

Een klant heeft op 28 februari een wit violettahoesje besteld bij Phonejunkie, maar ontving op 29 februari een bericht dat het product uitverkocht was. Ondanks meerdere e-mails, waarvan slechts één beantwoord werd, heeft de klant het hoesje nog steeds niet ontvangen en is ontevreden over de afhandeling van de bestelling, die met het zakgeld van haar dochter is betaald. De klant vraagt om informatie over hoe zij het product kan ontvangen of gecompenseerd kan worden.

Mijn Klacht:

estelling 21021; ik bestelde op 28/2 een
wit violettahoesje met bestelnummer 21021. ik ontving op 29/2 na de betaling volgend bericht’ Tot onze spijt is de witte versie van het iPhone 5/5s hoesje momenteel uitverkocht. Wij streven ernaar om je bestelling voor het einde van de week te kunnen verzenden.’
tot op heden ontving ik geen levering!
ik ben alles behalve tevreden over de gang van zaken; ik stuurde al verschillende mails waarvan slechts 1 beantwoord werd dat het product werd opgestuurd; het gaat om mijn dochter van 12 die met haar eigen zakgeld dit hoesje kocht!!!!
op welke manier kunnen we in bezit gesteld worden van onze aankoop of gecompenseerd worden

Gewenste Oplossing:

op welke manier kunnen we in bezit gesteld worden van onze aankoop of gecompenseerd worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phonejunkie

Alle klachten over Phonejunkie →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over Phonejunkie
Zo werkt het