Eleanoree op 02 juni 2020 over Phonejunkie in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Hallo Eleanor, Wij hebben op 2 juni op de klacht gereageerd via mail, en op 3 juni een nieuw setje gestuurd voor de fout die wij hadden gemaakt. Deze is via tracktrace verzonden en ik zie dat hij ontvangen is....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al 2X besteld bij Phoebe junkie voor nu al meer dan 80€ en heb 2x de verkeerde bestelling gekregen. Maar ik mag ze niet retourneren doordat het Custom Made hoesjes zijn waardoor ik nu 2x de verkeerde bestelling heb gekregen en ze niet eens kan gebruiken. Plus dit is niet eens mijn fout !!!!!
Als ik ten eerste de juiste bestelling krijg en op z’n minst een deel van mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Phonejunkie over deze klacht.
Bericht van Phonejunkie
5 jaren geleden - Hallo Eleanor, Ik zie dat je ons 2 juni hebt gemaild met de klacht dat er een verkeerd hoesje was ontvangen. Wij hebben hier dezelfde dag, 2 juni, op gereageerd dat wij het op zouden lossen. Vervolgens hebben wij een nieuw, juist setje naar je verzonden. We vinden het jammer dat je meteen de klacht hier hebt geplaatst en niet onze reactie hebt afgewacht. Wij hebben overigens nooit een e-mail van Robin van klacht.nl ontvangen, zoals hierboven wel vermeld staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phonejunkie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phonejunkie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2020 om 20:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
