Mijn Klacht:
Wij hebben op 13 juli 2018 gemeld dat onze slechts 2 jaar oude tv geen beeld meer gaf. In eerste instantie werd het beeld van boven af voor de helft zwart en daarna gebeurde dat ook voor de onderste helft zodat er niets meer te zien is. De tv is een Philips 55puk640012, gekocht op 22 januari 2016. Meteen contact opgenomen met Philips klantenservice en instructies ontvangen, echter zonder resultaat. Weer gebeld en gemaild maar geen reactie. (referentienummers 7671963 en 7672324).
Op 21 juli 2018 een brief geschreven naar het hoofdkantoor van Philips in Amsterdam, maar tot op heden geen antwoord ontvangen.
Volgens de norm van de UNETO-VNI moet onze TV 5 jaar meegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de TV kosteloos gerepareerd wordt of dat er een financiële vergoeding wordt gegeven. Inmiddels hebben wij een nieuwe TV gekocht, een LG want er komt geen Philips meer in.
(10)
