Klachtenbrief voor Philips

Onderwerp: Juridische Klacht en Terugbetaling Aanvraag - Defecte Philips Tuinlampen

Datum: [Datum]

Philips Nederland
Calandstraat 65, 1013 AP Amsterdam
Nederland

Beste Philips Sales Team,

Hierbij wil ik bij Philips formeel een klacht indienen in verband met defecte tuinlampen die ik in 2022 heb aangeschaft.

In het betreffende jaar heb ik 11 tuinlampen in mijn tuin laten installeren, die door Philips werden geleverd. Helaas zijn alle lampen defect geraakt. Na veelvuldig contact met zowel Bol.com en rechtstreeks met Philips, zijn er enkele lampen vervangen. Echter, 3 van de 11 vervangen lampen zijn opnieuw defect geraakt.

Onder de Consumer Protection Law (Consumentenrecht), specifiek onder de artikelen 6:185 tot en met 6:193, ben ik als koper beschermd tegen producten die niet aan de overeenkomst voldoen. In dit geval, gezien de gebrekkige productkwaliteit en het terugkerende probleem, voldoen de Philips tuinlampen niet aan de verwachtingen en overeenkomst die tijdens de aankoop zijn gecreëerd.

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van deze producten en vind het teleurstellend dat Philips zijn beloftes van betrouwbaarheid en duurzaamheid niet waarmaakt. Door deze ervaring heb ik het vertrouwen in de Philips-producten verloren.

Daarom verzoek ik, onder verwijzing naar de wet, om de volledige terugbetaling van de kosten van de defecte tuinlampen.

Ik zie uw reactie op mijn brief met vertrouwen tegemoet en hoop dat Philips de nodige actie zal ondernemen om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen. Mocht dit niet tot bevredigende resultaten leiden, zal ik genoodzaakt zijn mijn klacht voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse consumentenautoriteiten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]

Bijlage:
Factuur van de aankoop van de Philips tuinlampen
Bewijs van contact en correspondentie met Philips/Bol.com betr. de defecte lampen.