WVerweij99 op 14 oktober 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 25 september een stofzuiger online besteld, maar deze is niet geleverd. Na het invullen van een contactformulier op 7 oktober, ontving de klant een reactie waarin werd aangegeven dat het probleem zou worden uitgezocht, maar tot op heden, 14 oktober, heeft de klant nog steeds geen verdere reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en levering van Philips.
Stofzuiger online besteld 25 september
Werd niet gekverd.
7 oktober contactformulier ingevuld, reactie terug voor details D.N. zouden het uitzoeken
Tot heden, 14 oktober, geen reactie.
Communiceren en LEVEREN niet.
Bij levering met een genoegdoening voor 2 weken zonder stofzuiger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
