gerjansmit op 07 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant toch nog tot een passende oplossing kunnen komen.
Als oplossing een setje borsteltjes. voor een tandenborstel van 130 euro, ben ik hiermee niet tevreden.
Een consument heeft problemen ervaren met de Sonicare hx 6910 tandenborstel van Philips. Na een jaar ging de eerste tandenborstel kapot en werd deze onder garantie vervangen, maar de vervangende tandenborstel functioneerde ook niet meer na 15 maanden. Philips verleent geen garantie meer, waardoor de consument met een defect product blijft zitten.
Na aankoop 2 en een half jaar geleden, ging mijn tandenborstel na ongeveer een jaar kapot. deze is vervangen onder garantie door philips. Maar deze vervanger is na een jaar en 3 maand ook kapot gegaan.
Philips geeft geen garantie meer en ik zit met een dure tandenborstel waarvan een onderdeel kapot is, wat bij bijna alle sonicare borstels kapot gaat.
Vervanging body.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2012 om 17:25 geantwoord
Philips is in overleg met de klant toch nog tot een passende oplossing kunnen komen.
Heeft op 24 januari 2012 om 18:27 geantwoord
Als oplossing een setje borsteltjes. voor een tandenborstel van 130 euro, ben ik hiermee niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
