Mijn Klacht:
Eerste contact met Philips heeft plaats gevonden op 11-7-2017 de TV die ik heb gekocht heeft namelijk een software probleem. Hij is aangekocht op 9-2-2016. Als ik hem aanzet knippert het rode lampje onder mijn scherm, dit duurt 2 min. en dan kan ik hem vervolgens aanzetten. Ook doet de Dolby surround set het erg willekeurig dan weer wel dan weer niet. Inmiddels zijn er twee monteurs geweest waarvan 1 het moederbord in de TV heeft vervangen en de tweede monteur een software update heeft uitgevoerd. Beide totaal niets geholpen, zelf voer ik regelmatig een software update uit of herstel de TV naar fabrieksinstellingen. Dan doet hij het namelijk weer 3 weken goed. Inmiddels is de garantie verlopen maar ik heb in de tussentijd vaker contact gehad met dan wel Philips als met CE repair. Beide partijen zeggen nu dat de garantie is verlopen en niets meer kunnen betekenen dan een voorstel te doen om de TV om te ruilen. Dit is maarliefst € 80,- goedkoper dan een nieuwe TV te kopen en dan heb ik de oude nogsteeds welliswaar met een software probleem in mijn bezit. Slecht aanbod dus. Zowel philips als CE repair willen mij niet helpen en dit is dan ook de laatste mogelijkheid inmiddels ben ik al weken in contact vele telefoontjes verder met iedere keer de smoes je wordt vandaag of morgen terug gebeld. Nou niet dus ik krijg niets meer van ze te horen.
Gewenste Oplossing:
Gratis vervangen van de TV of het aankoopbedrag terug.
(10)
