Klacht: senseo gaat na een half kopje uit

gertdevries op 08 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 8 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 maart 2013

Een gebruiker van een Senseo HD 7810 meldt dat het apparaat na het zetten van een half kopje koffie automatisch uitschakelt. Ondanks meerdere ontkalkingen en doorspoelingen blijft het probleem zich voordoen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een senseo HD 7810 deze heb ik nou ongeveer twee jaar
en nou als ik koffie wil zetten gaat het appartaat al na een half kopje automatisch uit waardoor ik weer helemaal overnieuw moet beginnen het apparaat is nu ontkalkt meerdere keren doorgespoeld maar het probleem doet zich nog steeds voor wat is hier aan te doen

Gewenste Oplossing:

een passende oplossing zodat het apparaat weer naar behoren werkt voor een apparaat dat nog maar twee jaar gebruikt wordt mag deze nog niet zulke problemen hebben en zeker niet als het een van philips is dat staat voor goede kwaliteit althans daar ging ik van uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 maart 2013 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 8 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM