Philips Webcare heeft op 12 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.
Een consument ervaart problemen met zijn twee jaar oude Senseo-apparaat, dat stopt met het zetten van koffie wanneer de kopjes voor een derde gevuld zijn. Ondanks tijdig ontkalken en het uitkoken van de padhouder met soda, blijft het probleem bestaan. De consument vraagt om een oplossing voor deze storing.
Mijn Senseo is u 2 jaar jong en hij heeft kuren…hij stopt als het kopje of kopjes,1/3 gevuld is. Daarna moet ie weer opnieuw warm worden en kunnen we verder….het ontkalken gebeurt op tijd. Het advies om de padhouder uit te koken met soda heeft niets geholpen.De koffie smaakt gewoon goed. Hebben jullie hiervoor een oplossing?
Maakt niet uit,als het maar opgelost kan worden,zodat ik weer op een normale manier koffie kan zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2013 om 17:20 geantwoord
Philips Webcare heeft op 12 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
