Klacht: Senseo

Elysevds7 op 13 april 2025 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 april 2025

Een klant is zeer teleurgesteld in de kwaliteit en service van Philips na de aankoop van een nieuwe Senseo koffiezetapparaat. Het apparaat vertoonde verschillende problemen, waaronder een los voorstukje en het maken van halve kopjes koffie. Ondanks meerdere retourzendingen en contact met de klantenservice, bleef het probleem bestaan, wat leidde tot frustratie over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Enorm teleurgesteld in de kwaliteit en de service van Philips.
Vorig jaar een nieuwe senseo koffiezetapparaat gekocht.
Begon begin dit jaar met problemen; voorstukje zat los en gaf beel herrie.
Apparaat opgestuurd.
Kwam terug met een nieuwe klacht; halve kopjes koffie.
Contact opgenomen met de klantenservice, maar ze zijn enorn protocolair en niet klantgericht.
Apparaat weer opgestuurd en deze wederom retour gekregen met hetzelfde bestaande probleem.
Zwaar teleurgesgeld in Philips! Wat een slecht bedrijf!!!!

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht Elysevds7

11 maanden geleden - Ik dacht dat Philips een hoogwaardig bedrijf was dat door de jaren heen een professionele naam heeft opgebouwd. Helaas ben ik tot de realisatie gekomen dat dit een leugen is. Wat een enorme teleurstelling. Ik ben enorm teleurgesteld in hun klantenservice. Het lijkt wel of er robots werken! Zijn enorm protocolair en buiten dat kunnen ze niet eens fatsoenlijk reparaties uitvoeren. Echt enorm slecht!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elysevds7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM