Klacht: Scheerapparaat HQ1250 scheerkop defect

raoulhermsen op 12 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 13 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naar 8 maanden loopt 1 van de mesjes vast in de scheerkop, ik heb contact gehad met de servicedesk. Deze geeft aan dat inderdaad de scheerkop vervangen diend te worden a 69.- Tevens geven ze aan dat een scheerkop ongeveer 24 maanden mee moet gaan. Helaas zit er maar 6 maanden garantie op de scheerkop en moet ik zelf een nieuwe scheerkop aanschaffen. Ik vind dit binnen 8 maanden echt not done!

Gewenste Oplossing:

Scheerkop kostenloos vervangen wordt door philips, zoals je mag verwachten bij zo'n duur apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 10 april 2013 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 13 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM