Klacht: Rommel

mirgap2005 op 10 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 maart 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met verschillende Philips-producten, waaronder een tuner dvd-speler en twee Senseo-apparaten. De dvd-speler functioneerde niet naar behoren en de Senseo-apparaten vertoonden storingen, waardoor het zetten van koffie problematisch werd. De winkel waar de producten zijn aangeschaft is inmiddels gesloten.

Mijn Klacht:

Na aanschaf van een zelfde soort tuner dvd speler een jaar voor deze,was die snel kapot (cd speler)deze terug gebracht naar de winkel en we kregen een andere,de MCD 710. Deze is nu ook weer kapot want er komt de helft van de tijd geen geluid uit en aangezien wij de radio de hele dag hebben aan staan is dit een gemis en de winkel is ondertussen weg.Zo ook twee senseo apparaten allebei ongeveer twee jaar oud en de een veel en de ander weinig gebruikt vertonen allebei het zelfde euvel,druk op de knop en ze stoppen na vijf seconden en heb je na drie of vier keer drukken een kopje koffie dat nergens meer naar smaakt en een machine die steeds overloopt,dus een bende.

Gewenste Oplossing:

Met een werkende tuner dvd speler en twee senseo apparaten die doen wat ze beloven een lekkere kop koffie uit een goed werkend apparaat. Ik heb gelezen dat Philips elektonica uit hun naam willen verwijderen en dat is maar goed ook want dat kunnen ze niet waar maken,en met zulke rommel is dat maar beter ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 maart 2013 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM