Philips Webcare heeft op 5 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen ervaren met twee verschillende Quadrante koffiemachines van Philips. De eerste machine gaf na zes maanden te weinig water en stopte uiteindelijk helemaal, terwijl de tweede machine na ongeveer drie kwart jaar lekt aan de bovenzijde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
de 1e Quadrante gaf na een half jaar te weinig water ( koffie dus ) tot die er helemaal mee ophield. De 2e heb ik nu en lekt water aan de bovenzijde. Deze is nu ongeveer 3/4 jaar oud.
Met geld terug ben ik tevreden zodat ik weer een nieuwe senseo kan kopen, geen Quadrante meer in ieder geval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 10:36 geantwoord
Philips Webcare heeft op 5 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
