Terug

Klacht: Prijs webshop deugd niet

basx001 op 03 juli 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 juli 2023

Een klant van Philips heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een vervangend onderdeel via de webshop. Hoewel het onderdeel met 14% korting werd weergegeven, werd bij het afrekenen de volle prijs getoond. De klantenservice bood een korting van 10% aan, maar de klant was hiermee niet tevreden en heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over de zaak.

Mijn Klacht:

Via geregistreerde product in mijn account op philips.nl op de pagina gekomen om vervangend onderdeel te bestellen. Was afgeprijsd met 14% maar eenmaal in mijn winkelwagen was daar de volle prijs te zien. Webshop support chat geeft aan dat de volle prijs goed is, geeft allerlei aanwijzingen om cookies the verwijderen en incognito venster te gebruiken. Echter de afgeprijsde blijft zichtbaar, ook in andere browsers waar ik de pagina eerder nog nooit in had geopend. Screenshots toegestuurd. Ik krijg 10% korting aangeboden maar daar ben ik het niet mee eens. Na een half uur heen en weer zal mijn case voorgelegd worden aan de 2e lijn. Niets meer van vernomen natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst de korting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door basx001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het