Mijn Klacht:
Op 7 september een bestelling gedaan via de Philips Webshop. Zou binnen een paar dagen bezorgd worden, maar na een weeek niets ontvangen. Gebeld met medewerker webshop, er was iets misgegaan in het betaalsysteem. Dit zou doorgegeven worden naar het verantwoordelijketeam. Weer geen communicatie, mail, of iets dergelijks. Paar dagen later weer gebeld, medewerker had geen update. Weer paar dagen later gebeld. Ik zou smiddags teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Einde van de dag weer gebeld en niemand kan vertellen wat de status is, wanneer ik nu eindelijk mijn spullen krijg en of er sowieso iemand al mee bezig is. Men kan enkel een ticket achterlaten voor een status update bij het team, waarbij je vervolgens toch niets te horen krijgt. Heb al lang betaald, is ook van mijn rekening maar vervolgens wordt je niet op de hoogte gehouden. Je wordt ook niet teruggebeld, of geinformeerd. Help, help, help. Dit kan toch niet de bedoeling van online bestellingen? Wacht nu al ruim 2 weken op mijn producten die uit voorraad leverbaar waren. Ik weet nu echt niet meer hoe ik aan mijn bestelling kom! Noodroep aan jullie!
Gewenste Oplossing:
Geld terug, of duidelijk wanneer ik mijn producten krijg
(10)
