Mijn Klacht:
Geachte,
Wij hebben in januari 2017 een Philips 49PUS6401 – Ambilight bij Cool Blue gekocht. (€629,-) Nu na 3 jaar vertoont de tv 2 vrij grote vlekken in het scherm.
Cool Blue geeft aan dat het niet meer onder de garantie valt. Op advies van Cool Blue belden wij Philips. Medewerker vertelde dat het aan de software lag. Advies: terug naar de fabrieksinstellingen, maar de vlekken waren er nog steeds. Weer gebeld met Philips. Medewerker vertelde ons dat het aan de hardware lag. Reparatie is voor eigen rekening. Ik wil opmerken dat ik het raar vindt dat een product van Philips na 3 jaar al kapot gaat en wij de reparatiekosten voor onze rekening moeten nemen. Ik wil hierover graag contact met Philips.
Gewenste Oplossing:
.
