Klacht: Niet bereikbaar, garantie

bassie1970 op 14 juni 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 juni 2020

Een consument heeft op 28 augustus 2019 twee Sonicare tandenborstels aangeschaft, die na drie weken defect zijn geraakt. Ondanks de garantie van twee jaar is het niet mogelijk om contact op te nemen met Philips, aangezien de klant geen e-mails kan versturen en de klantenservice moeilijk bereikbaar is door COVID-19. De consument heeft op internet gelezen dat dit probleem vaker voorkomt bij Sonicare tandenborstels.

Mijn Klacht:

28- Augustus 2019 2 sonicare tandenborstels gekocht al 3 weken kapot,
2 jaar garantie
Krijg Philips niet te pakken (op hun side staat wegens covid-19 kan het wat langer duren) maar je kunt gewoon met geen mogelijkheid mail versturen!
Lees hierover op het net dat het veel voorkomt bij de sonicare tanden borstels

Gewenste Oplossing:

Zou het fijn vinden als ze reageren en met spoed nieuwe tandenborstels zouden versturen. Of geld terug zo dat ik nieuwe kan gaan halen in de winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door bassie1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM