Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst in de philips online shop
Op 5-jan-2019. Ik onvang hiervoor een bevestigingsmail.
Op 6-jan-2019 ontvang ik vd onlineshop een mail dat de zending verzonden is met vermelding van de trackkng nummer (UPS).
Op 10-1 contacteer ik UPS via mail en op 11-1 krijg ik antwoord dat mijn zending nog niet is meegegeven met de courierdienst.
Ik contacteer de klantendienst (leslie) en krijg het antwoord dat het onderzocht wordt en enkele dagen kan duren ???!!! Even een telefoontje naar distributiedienst om opdracht te geven aan UPS om mijn zending op te halen … enkele dagen duren zeg.
Vandaagg 14.1 neem ik terug contact en krijg weer het antwoord dat het enkele dagen kan duren , hier wordt een mens moe van. Dit is een korte samenvatting van het verhaal dat nog veel verder gaat want toen ik vroeg naar iemand vd directie krijg ik een algemeen telefoonnummer van Philips Amsterdam , na aandringen heeft een dame mijn nummer genoteerd en men zou mij terugbellen , tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen …..
Gewenste Oplossing:
Oplossing:
Check bestelnummet ok
Check trackingnummer ok
Chech waarom zending niet is meegegeven met UPS?
Dit duurt max 10 min !!??
Als dit dagen miey duren dan is dit onwil en de naam klanten-klachtendienst onwaardig.
De gesprekken werden opgenomen!
