Mijn Klacht:
Uit de Medio vernomen dat ik als consument bij aanschaf van 2x een LED TV (2012 en 2011) teveel hebt betaald voor mijn product.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van het teveel betaalde bedrag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zoals u misschien heeft gezien, heeft Philips op 5 december een boete ontvangen van de Europese Commissie na een onderzoek naar vermeende schending van de mededingingsregels in de Cathode-Ray Tubes (CRT) industrie. Op de website van Philips Nederland...
Een consument heeft ontdekt dat hij bij de aankoop van twee LED TV's in 2011 en 2012 te veel heeft betaald. Deze kwestie is inmiddels opgelost met het bedrijf Philips.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Philips
Heeft op 27 februari 2013 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zoals u misschien heeft gezien, heeft Philips op 5 december een boete ontvangen van de Europese Commissie na een onderzoek naar vermeende schending van de mededingingsregels in de Cathode-Ray Tubes (CRT) industrie. Op de website van Philips Nederland hebben wij onze reactie op de beslissing van de Europese Commissie geplaatst. Die reactie kunt u nalezen via de volgende link:
https://www.newscenter.philips.com/nl_nl/standard/about/news/press/20121205-Philips-en-Europese-Commissie.wpd.
Philips neemt deze zaak zeer serieus en we hebben dan ook volledig meegewerkt aan het onderzoek van de Europese Commissie. We zijn het echter niet eens met het besluit. We zijn immers van mening dat de boete disproportioneel en ongerechtvaardigd is. Philips gaat dan ook in beroep tegen het besluit. Het is aan u om te besluiten om een zaak te starten of een claim in te dienen.
Dit gaat overigens over toestellen gemaakt tussen 1996 en 2006 en is dus niet van toepasing op toestellen van 2011 en 2012.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
