Terug

Klacht: Led lamp binnen een jaar kapot

M van den Brand op 24 oktober 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 oktober 2018

Een consument heeft Philips LED lampen aangeschaft ter vervanging van gloeilampen, die volgens de verpakking een levensduur van 15.000 uur zouden hebben. Na nog geen jaar begint een van de lampen te haperen en brandt uiteindelijk slechts één van de zes LEDs, wat niet voldoet aan de verwachtingen gezien de prijs en de beloften.

Mijn Klacht:

Ter vervanging van de gloeilamp Philips LED lampen aangeschaft. Omdat de lampen in het zicht zitten, zijn het de deco lampen (deco 7.5W, E27 ES Classic design) Deze horen volgens de verpakking 15.000 uur mee te gaan. Nog geen jaar verder gaat een van de lampen haperen en een dag later brandt nog maar 1 van de 6 leds. Dat is niet wat je verwacht van een lamp met dergelijke prijs en beloftes die worden gedaan.

Gewenste Oplossing:

Gezien de zeer korte levensduur van de lamp Zou ik graag zien dat er een nieuwe kosteloos wordt toegestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels vier weken verder, maar taal nog teken.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Intussen zijn we ruim een jaar verder. Ik heb over mijn klacht nooit iets gehoord. De defecte lamp van toen heb ik vervangen door eenzelfde exemplaar en er met stift de datum op gezet (10-2018). Tot mijn ergernis ging gisteren ook deze lamp kapot; hij knipperde een paar keer en stopte ermee. Een led doet het nog heel zwak. Dit kan geen toeval meer zijn. Philips belooft 15000 branduren, die zijn in beide gevallen bij lange na niet gehaald. Wat mij nog het meeste irriteert is dat ik geen enkele reactie krijg op mijn casus. Ik ben inmiddels twee prijzige lampen verder, heb daar een duidelijke klacht over, maar bij Philips gaat geen lichtje branden. Graag reactie!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het