Klacht: Klacht over wondjes…

Pivoine op 02 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 4 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 maart 2013

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de Philips Ladyshave Sensitive, omdat het apparaat bij het scheren van de bikinilijn aan de haartjes trekt en wondjes veroorzaakt. Ondanks dat het apparaat nog geen half jaar oud is en relatief prijzig was, overweegt de gebruiker om een ander apparaat aan te schaffen, aangezien dit probleem niet voorkwam bij een eerdere scheerkop van Braun. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over de philips ladyshave sensitive, waar ik enorm teleurgesteld over ben. Wanneer ik de ladyshave gebruik voor mijn bikinilijn, trekt hij aan de haartjes, waardoor er wondjes ontstaan. Elke keer dat ik me scheer hou ik er meerdere wondjes aan over, het is gewoon eng om het apparaat te gebruiken! Ik overweeg inmiddels een ander apparaat te kopen, ook al heb ik deze nog geen half jaar en vond ik ‘em vrij prijzig. Dit heb ik met mijn vorige scheerkop van Braun (bij epilator) echt nog nooit gehad.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik denk dat Philips het met mij eens zal zijn dat het niet de bedoeling is dat je wondjes en irritatie krijgt van een ladyshave, laat staan van één die 'sensitive' heet, zou ik graag mijn geld retour ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 maart 2013 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 4 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM