Klacht: kapot beeldscherm

robin vrieselaar op 07 mei 2025 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 mei 2025

Een consument heeft in september 2022 een beeldscherm van Philips aangeschaft, maar constateert nu een spontane barst aan de binnenkant. Philips wijst de garantie af, omdat zij fysieke schade constateren, wat de consument betwist en als onbehoorlijk beschouwt. De consument is van mening dat de schade niet door extern handelen kan zijn veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb in september 2022 een beeldscherm gekocht bij philips, nu is er spontaan aan de binnenkant een barst ontstaan (dat kan dus niet door uitwendig handelen komen) Ik heb dat gemeld bij philips en daar zeggen ze dat er fysieke schade is toegebracht, wat dus onmogelijk is, en dat er daarom geen garantie meer is. Ik vind dit zeer onbehoorlijk, omdat bij verder onderzoek zal blijken dat de schade niet door derden kan zijn toegebracht.

Gewenste Oplossing:

als ik een ander beeldscherm krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht robin vrieselaar

10 maanden geleden - mijn beeldscherm is binnen de garantie kapot gegaan, buiten mijn schuld en Philips reageert niet eens. Voor mij nooit meer iets van Philips. Slechte kwaliteit ook

Reactie van de melder van de klacht robin vrieselaar

10 maanden geleden - mijn beeldscherm is binnen de garantie kapot gegaan, buiten mijn schuld en Philips reageert niet eens. Voor mij nooit meer iets van Philips. Slechte kwaliteit ook nog eens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door robin vrieselaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM