Terug

Klacht: Hele slechte service

InezH op 15 augustus 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 augustus 2018

Een klant heeft in oktober 2016 een nieuwe tv gekocht via een coulance regeling, omdat het vorige toestel net buiten garantie kapot ging. De nieuwe tv vertoonde binnen twee jaar ook problemen, en na herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant nog steeds geen werkende tv ontvangen, terwijl onderdelen niet beschikbaar zijn. De klant is ontevreden over de service en het gebrek aan ondersteuning van Philips.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2016 via een coulance regeling een nieuwe tv gekocht omdat vorige toestel net buiten garantie kapot ging. Nu gaan deze ook weer kapot binnen 2 jaar. Na 30 telefoontje en diverse mail, hebben we na 1,5 maand nog steeds geen tv terug die werkt, ik krijg om de zoveel dagen een mail dat de onderdelen niet beschikbaar zijn en dat het wederom nog een week gaat duren. We krijgen geen leen toestel omdat de tv nog te maken valt blijkbaar. Als je het nummer belt van Philips kunnen ze je niet verder helpen. Kortom: WAARDELOOS! Koop nooit een Philips tv!!!!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als Philips een nieuwe tv betaald van een ander merk!!! Nooit meer Philips!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het