Klacht: geen onderdelen bij de Senseo Swtch

Jootje50 op 06 februari 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 februari 2023

Mevrouw J. de Witte heeft een klacht ingediend over haar recent aangeschafte Senseo Switch HD6592/00, waarbij essentiële onderdelen zoals padhouders, een dekseltje voor het koffiepotje en een standaard voor de kopjes ontbreken. Ze heeft geprobeerd deze onderdelen bij Blokker te verkrijgen, maar daar zijn ze niet beschikbaar en ook Philips kan ze niet leveren. Mevrouw J. de Witte verzoekt om de ontbrekende onderdelen, aangezien ze bij het apparaat horen.

Mijn Klacht:

Ik heb het apparaat gekocht bij Blokker de Senseo Switch wit HD6592/00.
er zaten geen padhouders bij en geen dekseltje voor het koffiepotje en geen standaard voor de kopjes.
Bij Blokker hadden ze deze onderdelen niet en kunnen het ook niet bijbestellen .
Dit apparaat is niet meer op voorraad ook niet bij Philips.
Ik zou graag deze onderdelen krijgen want ze horen bij het apparaat.

Met een vriendelijke groet,

Mevr.
J.de Witte

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de ontbrekende onderdelen willen hebben want ze horen er gewoon bij als men het apparaat koopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jootje50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM