Klacht: Espresso koffiezetapparaat 5x terug gestuurd maar doet het nog steeds niet

tessarenkers op 15 november 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 15 november 2018

Een consument heeft in augustus 2017 een espresso koffiezetapparaat van Philips aangeschaft, dat vanaf oktober 2017 problemen vertoont. Ondanks meerdere keren opsturen naar de klantenservice, waarbij geen problemen konden worden vastgesteld, blijft het apparaat niet functioneren. De consument heeft bewijs in de vorm van foto's en video's gestuurd naar Philips, maar ontvangt hier geen reactie op.

Mijn Klacht:

In augustus 2017 een espresso koffiezetapparaat gekocht. Eerste foutmelding in oktober. Telefonisch proberen op te lossen met de klantenservice. Lukt niet apparaat opgestuurd

Zo konden niet vinden. Thuis deed hij het weer tot december. Wederom opstuurd en weer terug gekregen met de melding geen problemen kunnen vinden. In februari, augustus en oktober weer opgestuurd en steeds niets kunnen vinden.

Net weer terug gekregen. Bij hun geen problemen gevonden. Wil ik.hem thuis aanzetten doet hij het weer niet
Filmpje en foto gemaakt als bewijs. Deze naar philips gemaild maar krijg hier geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw apparaat of ons geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM