Klachtenbrief voor Philips

Onderwerp: Klacht Philips Gaia koffiezetter

[naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[e-mailadres]
[telefoonnummer]

Philips N.V.
Amstelplein 2
1096 BC Amsterdam

Plaats, datum

Geachte heer/mevrouw,

Ik zou graag uw aandacht willen vestigen op een probleem dat ik met uw Philips Gaia koffiezetapparaat ervaar. Een toestel waar ik altijd veel genoegen uit heb gehaald.

Onlangs constateerde ik dat de binnenkant van de thermoskan aan het blakeren is. Zwart korrelige materiaal komt los en verspreidt zich. Dit lijkt me absoluut niet veilig om uit te drinken en ik ben dan ook gestopt met het gebruik ervan.

Gelukkig werkt de rest van het koffiezetapparaat nog naar behoren. Maar zonder functionele thermoskan is het apparaat uiteraard verre van nuttig. Ik zou dan ook een vervanging van de thermoskan op hoge prijs stellen.

Ik breng u hierbij in kennis van mijn klacht op grond van de bepalingen in de Wet van 25 mei 1999 betreffende de consumentenkoop (artikelen 7:17, 7:18 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek). Deze wet stelt dat goederen die aan de consument worden geleverd in overeenstemming moeten zijn met de contractuele afspraken, en vrij moeten zijn van gebreken waarmee de consument redelijkerwijze geen rekening had hoeven te houden.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en mij een nieuwe thermoskan voor de Philips Gaia koffiezetter te verstrekken, te vervangen op uw kosten. In de tussentijd wacht ik op uw voorstel tot een oplossing.

Ik ben bereid om verdere nodige informatie te verstrekken en ik hoop op een tijdige afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[naam]