Mijn Klacht:
Meerdere malen contact gehad met Philips (Ticket: 4560474) over een niet geleverde bestelling, welke is gedaan via webshop, van 20 november jl. De betaling is gedaan via Mollie Payment ( bevestigd) en ook als zodanig afgeschreven en verstuurd naar Philips.
Vorige week vrijdag telefonisch contact gehad met een medewerkster die er achteraan zou gaan
Nu ben ik al meer dan 3 weken bezig mijn betaling teruggestort te krijgen echter zonder resultaat.
Om moedeloos van te worden.
Groetend Peter van Duyne
Gewenste Oplossing:
Gewoon het betaalde bedrag weer terugstorten daar er geen spullen zijn geleverd. Bestelling is door Philips (Hue) ook niet terug te vinden terwijl de betaling wel degelijk moet zijn ontvangen door Philips.
