Klacht over Philipp Plein: Waardeloze klantens…

Klacht: Waardeloze klantenservice

RdeP op 07 februari 2018 over Philipp Plein in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Philipp Plein

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Philipp Plein

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 7 februari 2018

Een klant heeft schoenen besteld bij Philipp Plein, die op tijd geleverd werden, maar te groot bleken. Na het invullen van een retourformulier en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen over de ruil voor een kleinere maat, wat leidt tot teleurstelling over de geboden service van het merk.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar heb ik schoenen bij PP besteld. De levering was prima optijd maar nu bleken de schoenen wat groot uit te vallen. Op internet een returnformulier ingevuld om de schoenen te ruilen voor een kleinere maat maar daar heb ik niets meer van gehoord. Heb nog 4x nagebeld en iedere keer krijg ik te horen dat er contact wordt opgenomen om het in orde te maken. Je verwacht het misschien wel.. niks ontvangen. Toch jammer dat zo’n groot (en ook duur) merk, zo’n service verleent aan haar klanten.