Klacht: LM sigaretten slechte kwaliteit

Esterella op 06 december 2019 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tabaksbedrijf
Status In behandeling
Datum 6 december 2019

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van LM sigaretten van Philip Morris, waarbij de sigaretten vaak uit elkaar vallen, niet volledig gevuld zijn of beschadigd zijn. De klager vindt het onacceptabel dat een aangebroken pakje niet geretourneerd kan worden en overweegt over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Om de haverklap vallen de sigaretten uit elkaar, vuur valt eraf, of ze zijn niet compleet gevuld, of ze zijn net onder het filter gescheurd. Kortom: de kwaliteit lijkt steeds slechter te worden. Schandalig dit, want een aangebroken pakje kun je niet retouren. En ja, ik weet het, roken is slecht en beter stop ik ermee, maar ik betaal hier wel voor en dan wil ik wel waar voor mijn geld. Recht van de consument toch? Misschien toch maar overstappen op een ander merk. In ieder geval niet één geproduceerd door Philip Morris!

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor geleden schade zou fijn zijn. Heb inmiddels alles bij elkaar al wel een slof aan slechte sigaretten gekocht waar ik niets aan had.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philip Morris in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Esterella
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM