Klacht: deliberate misrepresentation of the buyer and sale of goods does not correspond to the declared quality.

Sevastov op 08 december 2019 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Tabaksbedrijf
Status In behandeling
Datum 8 december 2019

Een consument heeft klachten ingediend over LM blue sigaretten die hij heeft gekocht bij de Plus HELDEN supermarkt. Hij stelt dat de sigaretten niet overeenkomen met de geadverteerde kwaliteit, aangezien de goedkopere variant een sterke mentholsmaak heeft, terwijl de duurdere variant dat niet heeft, ondanks dat de verpakking identiek is en er geen melding wordt gemaakt van de mentholsmaak. De consument voelt zich benadeeld in zijn rechten als koper.

Mijn Klacht:

LM blue cigarettes purchased by me at Plus HELDEN supermarket. Do not match the quality. 20 cigarettes with a value of 6.20 euro have a pronounced menthol taste. The same cigarettes with a value of 8 euro in an amount of 26 pieces have a normal taste without menthol. However, the packaging is the same and it is not indicated anywhere that these cigarettes are with menthol flavor. I violated my rights as a buyer. I bought regular cigarettes at the same time cigarettes with a sharp menthol taste were sold to me at a cost of 6.20 euro.

Gewenste Oplossing:

waiting for explanation and compensation.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philip Morris in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sevastov
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM