Een klant van Pharmaxx heeft een proefpakket ontvangen zonder toestemming en ontvangt nu een acceptgirokaart met een verhoging wegens niet betalen. Het bedrijf beweert twee keer een betalingsherinnering per e-mail te hebben gestuurd, maar de klant heeft deze niet gezien omdat ze in de spamfolder zijn beland. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
Sturen nu acceptgirokaart met verhoging vanwege niet betalen en zeggen 2 x mail gestuurd met betalingsherinnering maar die natuurlijk in spam daar kijken wij nooit in dus HELP wat moeten we nu doen?
Bevestiging van niets te betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharmaxx
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharmaxx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
