Mijn Klacht:
beste op 27/02/2022 heb ik een proefpakket ontvangen, in bijgevoegde brief stond, dat als ik niet overtuigd was van de produkten, 1 telefoontje of bij voorkeur e-mail volstond om de zending stop te zetten. Dit voor de datum van 20/03/2022 aangezien ze na die datum de vervolgzending niet meer ongedaan konden maken. Vermits ik geen verdere vervolgverzendingen wenste te ontvangen heb ik op 19/03/2022 een verzoek om het abonnement per direct te ontbinden verstuurd via e-mail. Toch heb ik op 25/03/2022 een vervolgpakket toegestuurd gekregen ik heb dan ook onmiddellijk contact opgenomen en zij beweerden dat ze geen e-mail hadden ontvangen. Ik had deze verstuurd via mijn g-mail adres en kon dit dan ook bewijzen. Hierdoor heb ik bevestigingsmail gekregen dat ze mijn bewijs met vroegtijdige afmelding in goede orde hadden ontvangen en dat ik de vervolgzending retour mocht sturen door mijn naam en adres erop weg te krassen en er RETOUR AFZENDER moest opschrijven, daarna moest ik deze in de brievenbus deponeren bij B POST. Zodra de zending bij hen was zouden ze het bedrag crediteren en mijn dossier sluiten. Voor mij was dit afgehandeld, zij blijven maar rekeningen sturen en beweren dat ze het pakket niet ontvangen hebben.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding
(10)
