Klachtenbrief voor Phantasialand

Uw Adresse
Plaats, Datum

Phantasialand
Berggeiststraße 31-41
50321 Brühl
Duitsland

Betreff: Klacht over Onredelijk Rolstoelbeleid

Geachte heer/mevrouw,

Met ontsteltenis richt ik deze brief aan u. Ik heb onlangs, samen met een vriend die rolstoelafhankelijk is, Phantasialand bezocht. Tot onze grote teleurstelling werd ons verteld dat rolstoelgebruikers niet in de achtbanen mogen. Juist deze attracties vormen voor ons een hoogtepunt van parkbezoek.

Het overkomt ons als uiterst onredelijk dat, in tegenstelling tot andere pretparken zoals Europa-Park, de toegang tot achtbanen voor rolstoelgebruikers door Phantasialand wordt beperkt. Uw beleid voldoet daarom niet aan onze verwachtingen en aan de normen die in het algemeen gelden bij parken, met inbegrip van degenen die volgens de voorschriften van de TÜV opereren.

Ik wil u er daarom op wijzen dat uw beleid in strijd lijkt te zijn met de bepalingen van de Wet Gelijke Behandeling op grond van Handicap of Chronische Ziekte. Volgens deze geldende wetgeving is het verboden om te discrimineren op grond van handicap of chronische ziekte bij het aanbieden van goederen of diensten. Bij een dergelijke behandeling is er sprake van een inbreuk op wettelijke en fundamentele rechten van de betrokken personen.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om uw beleid te heroverwegen teneinde het mogelijk te maken voor rolstoelgebruikers om van het volledige aanbod van uw attractiepark te kunnen genieten. Bovendien, vraag ik u om een gedeeltelijke restitutie van de entreeprijs die wij voor ons bezoek hebben betaald, gezien onze ervaring uiterst onbevredigend was.

Uw positieve reactie zie ik graag binnen de termijn van 14 dagen tegemoet. Mocht ik deze termijn verlopen zonder een voldoende reactie, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en aandacht in deze kwestie en ik kijk uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]