Klacht: Het niet leveren van een konijnenhok

f.Herben op 05 september 2012 over petvision.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 september 2012

Een klant heeft op 21 augustus een betaling van 69,95 euro gedaan voor een konijnenhok bij petvision.nl, met een verwachte levertijd van zes dagen. Na herhaaldelijk bellen zonder antwoord en het versturen van twee e-mails op 29 augustus en 3 september, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en het konijnenhok niet geleverd gekregen.

Mijn Klacht:

Op 21 augustus jl heb ik betaling gedaan via ideal aan hondenmanden petvision.nl ad 69,95 voor het leveren van een konijnenhok. Volgens de site is er een levertijd van 6 dagen. Ik heb verschillende malen gebeld met het nr 0515-336481 maar ieder keer komt het bericht dat wegens vakantie en ziekte de service niet optimaal is en er gemaild moet worden. Ik heb gemaild op 29-8 en op 3-9, maar er wordt niet op gereageerd.
rekeningnr. begunstigde 116537353 referentienr. 0020000521151484 t.l.v. 109902076

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terugkrijg of er moet geleverd worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM