Mijn Klacht:
Ik heb vorige week zondag (23 februari) een bestelling geplaatst op uw website en meteen via een overschrijving ‘vooruit’ betaald. Maandag 24/02 stuurde ik een e-mail met de vraag wanneer ik mijn bestelling mocht verwachten. Ik kreeg dezelfde dag nog antwoord dat mijn pakket de volgende dag (25/02) verzonden zou worden met GLS en dat de verwachte levertijd daarna ongeveer 2 dagen zou zijn. Ik zou bij verzending ook een bevestiging en trackingcode van GLS krijgen.
Intussen zijn we bijna 10 dagen later en ik heb geen spoor van nieuws gekregen. Ik heb eind vorige week gemaild met een vraag om een update van mijn bestelling, en gisterenmiddag nogmaals. Bij beide mails blijft een reactie uit.
Ik ben heel ontevreden met de service en hoop nu toch eindelijk geholpen te worden. Ik wil nu mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben heel ontevreden met de service en hoop nu toch eindelijk geholpen te worden. Ik wil nu mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen.
Bij het uitblijven van reactie of hulp stap ik naar de politie.
