Mijn Klacht:
Eigenlijk wist ik beter, de service van pets place is verschrikkelijk slecht. Maar goed, ik reed er langs na bezoekje dierenarts dus toch maar afgeslagen om het supplement te halen dat ik nodig had volgens hem. Dat was echt verspilde moeite. De man achter de kassa stond koffie te drinken, keek me wat ongeïnteresseerd aan en ging wat rommelen in het schap. Koffie werd geen moment weggezet. Prima hoor pauze maar ga dan niet achter de balie staan. Met 1 hand koffie drinkend op doosjes kijken (want kennis had ie ook al niet) voor honden, moest 4x herhalen dat het om kat ging, niet aankijken waardoor hij amper te verstaan was, mompelde maar wat. Zijn collega was weggelopen naar het schap (daar stond dit niet) en kwam ook niet meer terug. Uiteindelijk was ik er klaar mee en gezegd weet je wat? Laat maar zitten. Thuis op medpets binnen 2 minuten gevonden wat ik moest hebben en besteld. Dit was de allerlaatste kans voor pets place, nooit meer. Verspilde moeite. Ik had al een keer een dure Curver kattenbak gekocht die binnen een dag niet goed bleek te zijn, de klemmen waren versleten, maar ‘kat heeft hem gebruikt dus geen geld terug. Daarnaast ooit loyalty programma proberen om te zetten, tegen allerlei technische problemen oplopen, de reactie? Ja pech betaald u maar het volle pond voor het loyalty programma dan met een nieuwe account. Nou nee.
Gewenste Oplossing:
Een nette reactie, een vergoeding voor de kattenbak en een excuus van de medewerker voor het onbeschofte gedrag.
(10)
