Mijn Klacht:
Op 13/4 een konijnenhok besteld. Eerste konijnenhok is “zoek” geraakt bij Post NL. Toen heeft pats place aangeboden het geld terug te storten, maar omdat ik graag het hok wou hebben toch maar weer gewacht. Er is toen een nieuwe levering aangemaakt. En tot op heden deze nog niet ontvangen. Pets place geeft aan dat er zoveel problemen zijn met Post NL dat zij hun niet meer bellen om te informeren. Gisteren pats place een mail gestuurd dat ik niet langer wil wachten, omdat ik een gehele middag voor niets in huis heb gewacht op de post. Maar de postverzorger had ons huisnummer niet!!! Omdat ik zelf wederom extra@home weer heb gesproken na een drie kwartier te hebben gewacht, ben ik hier achter gekomen. Vandaag wederom gebeld met de pats place en nu hebben ze ineens wel contact met post NL, vandaag zou het bezorgd worden. Maar daar geloof ik niet meer in. Maar pets place wil mij geen geld terug geven voordat zij het hok retour hebben. Ik kan het pakket vanmiddag niet weigeren omdat ik vanmiddag niet thuis ben. Dus het blijft wachten…. Wachten op mijn geld dat ik terug wil omdat na bijna drie weken wachten nog geen konijnenhok heb. Zeer slechte service van de Pets place, dat ik nu ook nog op mijn geld moet wachten na alle ellende die ik al gehad heb met Post NL en extra@home.
Gewenste Oplossing:
Per direkt geld terug boeken.
