Mijn Klacht:
Op 21 mei een jas besteld, deze kwam op 23 mei binnen maar was niet naar verwachting.
Ik wil de jas graag retourneren maar het retourformulier ontbreekt. Meteen een email gestuurd met de vraag of ik een retourformulier kan krijgen. Automatische reactie dat het door drukte 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat er reactie komt.
Dit netjes afgewacht maar geen reactie.
Op 12 juni opnieuw een email gestuurd, dit keer stond er in de automatische email dat het 10 tot 15 werkdagen kan duren.
Ondertussen nog steeds niks gehoord en ik heb geen zin om tot 3 juli te moeten wachten tot ik reactie krijg.
Ondertussen hebben zij mijn geld binnen en kan ik het niet terug krijgen omdat er nergens op gereageerd wordt!
Het kan toch niet zo zijn dat ik pas 2 maanden na aankoop mijn geld terug krijg (het duurt ook nog eens 2 weken om het retour te verwerken na aankomst)
Gewenste Oplossing:
Een retourformulier en mijn geld terug
