Jacques J. op 19 april 2017 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij...
Een klant van Pets Place ervaart problemen bij het registreren van zijn kaart en kan geen duidelijke instructies vinden om dit proces te voltooien. Ondanks meerdere pogingen blijft de registratie onmogelijk, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
ik moet mijn kaart registreren maar ik kan op geen enkele wijze vinden hoe dit te doen. je loopt steeds vast
Als het duidelijker hoe te doen. Ook op de folder, die ik in de winkel meegekregen heb, overigens na betaling van € 2.--.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 15:57 geantwoord
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij aankopen en zo profiteren van kortingen en leuke acties bij Pets Place en Boerenbond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
