Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik zie nog steeds te vaak voorkomen dat er vissen worden verkocht terwijl de verkopers geen voldoende informatie verstrekken of vragen aan de mensen hoe groot hun aquarium is en wat voor vissen ze al in het aquarium hebben en hoe hoog de temperatuur staat.
Voorbeeld : ik koop 4 discus vissen bij jullie
Verkoper vraagt niet hoe groot mijn aquarium is
Verkoper adviseert niet dat ze 3 tot 5 keer per dag voer moeten krijgen als ze jong zijn
Ik kan ze gewoon bij cichliden zetten omdat de verkoper onjuist informeert.
Uitkomst: 120 euro opgegeten
Verkoper zegt dat de waterwaardes niet goed zijn terwijl ze zelf zijn gemeten en juist blijken.
Ik zou graag zien dat de verkoper beter doet adviseren en meer kennis krijgt van vissen. Ik hoor regelmatig klachten over verschillende vestigingen hierover. Willen jullie je onderscheiden en klanten trekken dan zou ik dit als eerste aanpassen. Geef medewerkers meer kennis erover of neem mensen aan die hier ervaring in hebben. Verkoop is goed maar onjuiste informatie verstrekken levert je geen klanten op.
Met vriendelijke groet,
Wouter pietersma
Gewenste Oplossing:
Als eerder beschreven opties eens serieus benaderd worden als serieus. En de aquarium bakken beter worden onderhouden. Zie ook vaak dode vissen, kleine moeite om deze even eruit te vissen
(10)
