Klacht: Ondervoede axolotl

D koch op 29 december 2016 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is verder afgehandeld en opgelost in samenspraak met de winkel. Aangezien deze klacht nog steeds open staat, willen we deze graag alsnog afsluiten. Mocht de klant nog vragen of opmerkingen hebben, of vragen over haar klacht, dan kan...

Bedrijf Pets Place
Categorie Dierenwinkels
Status Opgelost
Datum 29 december 2016

Een klant van Pets Place ontdekte dat een axolotl in de winkel in slechte conditie verkeerde, nadat hij eerder al een exemplaar had aangeschaft. Na het ophalen van het uitgehongerde dier bleek het dezelfde axolotl te zijn die hij eerder had gezien. De klant uitte zijn bezorgdheid over de verzorging van de dieren in de winkel.

Mijn Klacht:

Begin november eindelijk mijn 1e axolotl! Ik had deze beestjes al eerder gezien en meteen verkocht!
Een bak in orde gemaakt en ik ging mijn 1e axolotl halen. Echter zaten er 2 in de bak maar na advies van het personeel heb ik er maar 1 aangeschaft. Na mezelf wat hebben ingelezen heb ik een andere aangeschaft. Toen ik 24-12 weer terug in de winke was, was ik benieuwd of de andere axolotl ook verkocht zal zijn tot mijn schrik trof ik daar een extreem uitgehongerd beestje aan in de bak. Na wat info kon de verkoopster mij niet met zekerheid zeggen of het het zelfde beestje was. Stom dat ik was heb ik dit afgewacht. Toch liet het me niet koud en ben ik het beestje vandaag opgaan halen. En wat bleek? Het was het zelfde beestje. Tot mijn schrik past de zojuist aangeschafde axolotl wel 3x in mijn eerst aangeschafde axoltl( beide wild kleur) de verkoopster vertelde mij dat het personeel soms wel eens het voeren van deze beestjes te veel vind. Ik vind dit erg schokkerend om te horen van een winkel waar je denkt dat de beestjes toch goed worden behandeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dieren winkels ook echt de beestjes zelf voeden. En de beesten goed verzorgen!

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Denise, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat we uitgehongerde of zieke dieren verkopen, we zijn hier dan ook erg strikt op. We horen graag van je bij welke winkel je de axolotl hebt gekocht zodat we dit met de winkel op kunnen pakken en dit met je op kunnen lossen! Zou je een mailtje willen sturen naar [email protected] met de gevraagde gegevens? Alvast hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pets Place

Heeft op 19 april 2017 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is verder afgehandeld en opgelost in samenspraak met de winkel. Aangezien deze klacht nog steeds open staat, willen we deze graag alsnog afsluiten. Mocht de klant nog vragen of opmerkingen hebben, of vragen over haar klacht, dan kan ze ons natuurlijk altijd mailen of bellen.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Pets Place

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM