Mijn Klacht:
Na 3 jaar punten gespaard te hebben via de app is de app gestopt. De winkel attendeerde mij erop en ik zou een voucher ontvangen ivm de gespaarde punten. Deze heb ik nooit ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice en diverse mails gestuurd. Men geeft aan dat ik 0 punten heb wat niet mogelijk is. App is gewoon gescand en ongeveer 3000 euro besteed. Ik krijg standaard reacties op mijn mails die niet gericht zijn op mijn vraag. En niet op hetgeen ik aangeef. Ik verwacht dat hier serieus mee omgegaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Als vaste klant serieus genomen worden en een voucher voor de gespaarde punten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
