Klacht over Pets Place: Klanten misleiden

Mijn Klacht:

Ik heb een negatieve review geplaatst op hun site, want ik was helemaal niet tevreden met de kwaliteit van hun product. Vroeger heb ik hetzelfde product bij hun winkel gekocht, en toen was ik erg tevreden met de kwaliteit, maar als ik online bestel, krijg ik iets slecht. Ik kreeg een e-mail van ze, met een kortingsbon erin (2,50 alleen als ik online bestel en de bedrag hoger dan 25 euro is), maar ze hebben mijn negatieve review natuurlijk niet geplaatst op hun site. Ik vind dat alleen positieve reviews plaatsen klanten misleiden is, en gewoon niet mag! Wat een verschrikkelijke service en winkel, dit was zeker mijn laatste keer bij Pets Place!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze ook de negatieve reviews plaatsen op hun site, en geen oude en slechte products verzenden als mensen online bestellen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Barbara, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over Pets Place. Reviews worden, ook al zijn e negatief, in principe gewoon geplaatst. Dat jouw review niet geplaatst is vinden we dan ook vervelend. Zou je de review alsnog per e-mail naar ons willen sturen? Dit mag naar [email protected]. Dan zorgen wij ervoor dat de review alsnog geplaatst wordt. Ook horen we graag om welk product het precies gaat waarover je ontevreden bent. Onze winkels en onze webshop halen hun voorraad uit één gemeenschappelijk magazijn; het kan dus niet zo zijn dat de winkel andere producten ontvangt dan onze webshop. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pets Place

Heeft op 19 april 2017 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na aanleiding van onze reactie van 16 december 2015 hebben wij geen bericht meer ontvangen van de klant. Daarom willen we deze klacht graag afsluiten aangezien deze nu al ruim 2,5 jaar open staat. Natuurlijk kunnen klanten ons dagelijks bellen of mailen om hun klacht in te dienen of om hun vraag te stellen.

Barbika

Heeft op 19 april 2017 om 09:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn review heeft Pets Place nooit geaccepteerd. Ik heb twee slechte reviews geplaatst over twee producten en ze waren nooit gepubliceerd door Pets Place. Ze misleiden klanten met hun reviews.

Klacht: Klanten misleiden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pets Place

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels