Mijn Klacht:
Onduidelijk en onmogelijk om via de richtlijnen op de folder de klanten kaart te activeren
Gewenste Oplossing:
duidelijker opzetten
Klacht: klanten kaart vip club
ansjovis op 29 maart 2017 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2017
Reactie van het bedrijf:
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Anjolien, bedankt voor je melding. Vervelend om te horen dat het niet lukt om je te registreren. Ik wil je adviseren om naar https://petsplace.nl/customer/account/create/ te gaan en hier een account aan te maken. Je ontvangt vervolgens een e-mail om je account te bevestigen. Zodra je dit gedaan hebt kom je in jouw account en kun je bij 'Mijn VIP Club' je kaartnummer toevoegen. Mocht dit niet lukken, dan horen we het graag! Je kunt ons natuurlijk altijd bellen of mailen. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place [email protected] 0318-759259
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pets Place
Heeft op 12 april 2017 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij aankopen en zo profiteren van kortingen en leuke acties bij Pets Place en Boerenbond.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
